24時間365日、
AIが一次受付対応
夜間も休日も入居者を待たせません。翌営業日まで放置される問い合わせがなくなります。
Webサイト設置型の入居者対応特化AIエージェント
Webサイトに、
AIのお問い合わせ窓口を
totonoAI Web+
AIが24時間365日受付- 最短5日で導入
- データ連携不要
WebサイトにAIを簡単設置。入居者からの問い合わせに、AIが一次対応できるようになります。簡単なことはその場で解決へ導き、詳細のヒアリングも可能。入居者の「困った」にAIが自動対応することで、管理会社の入居者対応が飛躍的に効率化します。
5分でわかる！機能詳細と導入事例
累計ダウンロード数※70万突破
導入企業数※170社突破
グッドデザイン賞受賞
totonoAI Web+は、入居者アプリ「totono」の開発・運営元が提供しています。
※自社調べ 2026年9月時点
totonoAI Web+について
Webサイトに設置できるtotonoAI Web+とは？
totonoAI Web+は、貴社のWebサイトに簡単に設置ができる、
入居者対応に特化したAIエージェントとWebサイトのサービスです。
入居者
入居者のメリット
24時間いつでも相談できる- アプリのダウンロード不要
- 簡単なことはその場で解決
管理会社
管理会社のメリット
電話の問い合わせが減る- 必要な情報がそろって届く
- システム連携は不要
Webサイトに設置するだけ
自社のWebサイト
WebサイトでAIが入居者の問い合わせに対応
Webサイトから
問い合わせ
AIがその場で
対応・案内
要約して
内容が届く
入居者向けWebサイトに設置するだけで、入居者のお問い合わせにAIが24時間365日対応
少人数で回す管理現場ほど、
入居者対応が重くのしかかる
入居者対応は、決して手を抜けない大切な仕事。
だからこそ、限られた人数で回す現場ほど、日々の業務を圧迫しています。
せっかく採用しても、
入居者対応の負担で人が定着しない
コールセンターに任せたいが、
外注費が見合わない
電話が鳴るたびに作業が止まり、
夜間・休日の分は休み明けにまとめて押し寄せる
入居者アプリに関心はあるが、
システム連携や初期設定の手間で踏み切れない
見落としがちなのが、対応にかかる時間です
問い合わせ1件にかかる時間は、平均約19.2分。※
電話対応は資料の確認や折り返し、履歴の管理など想像以上に時間がかかっています。
- 受付
- 資料確認
- 折り返し
- 完了報告
1日5件なら一か月で約48時間
スタッフ1人の勤務時間の約3分の1にあたります。
その時間があれば、空室対策やオーナーへの提案に使えます。
人を増やせないなら、人が対応しなくていい仕組みを。
※当社データを基に算出
totonoが解決
AI受付により電話対応を大幅削減totonoAI Web+なら、
お問い合わせを24時間365日AIが対応
24時間365日、
入居者へ問い合わせの
自己解決を誘導
受付前に自己解決ができるかどうかを判断し、解決方法を入居者に提案します。
判断に必要な情報が
そろった状態で届く
AIがあなたに代わってヒアリングしてくれた状態で届きます。対応すべきは判断のみです。
導入前と導入後で、入居者対応はこう変わります
- 問い合わせ受付
電話が鳴るたびに、
手の空いている社員が対応
Webサイトの窓口で、
AIがまず受け付ける- 簡単な問い合わせ
同じ質問にも、
毎回スタッフが回答
AIの案内で、
入居者がその場で解決- 夜間・休日
休み明けまで受け付けられない
24時間365日、AIが受け付ける- 内容の把握
電話で聞き取り、メモを取る
写真や型番も含めて要約され、
メールで届く- 社員の時間
一次対応に追われ、
本来業務が後回し
判断や手配、
オーナー対応に集中できる
なぜ手間なく始められるのか？データ連携不要だから、最短5日で始められます
「AIの導入は時間も手間もかかりそう」とお考えではありませんか？
totonoAI Web+は既存システムとのデータ連携が不要なため、面倒な連携作業はいりません。
サイトに設置するだけで、すぐにご利用いただけます。
面倒なデータ連携は
一切不要
基幹システムとの連携や、入居者データの登録は不要です。Webサイトと、問い合わせを受け取るメールアドレスがあれば始められます。
自社のWebサイトに
ボタンを設置
今のWebサイトに、AI窓口へのボタンを追加するだけ。サイトを作り直す必要はありません。（サイト自体の作成もご相談いただけます）
自社のWebサイトで
AIが対応開始
設定はスマサポの担当者がサポートいたします。IT専任の方がいなくても始められます。
totonoAI Web+の特徴
totonoAI Web+設置の3つのパターン
自社のWebサイトの状況に合わせて、設置方法をお選びいただけます。
PATTERN 01
こんな会社に
まずは手軽に始めたい
今のサイトにボタンを置くだけ
既存のWebサイトにボタンやバナーを設置し、AIの問い合わせ窓口へご案内します。もっとも手軽な方法です。
- 導入目安
- 最短5日
PATTERN 02
こんな会社に
入居者向けページがある
ページの中にチャット窓を設置
入居者向けページの中に、AIと会話できるチャット窓を組み込みます。ページを離れずに相談でき、ほかの問い合わせ先と並べて掲載することもできます。
- 導入目安
- 最短5日〜サイトの状況により異なります
PATTERN 03
こんな会社に
入居者向けページから作りたい
AI付きの入居者ページを作成
入居者向けサイトをCMS（かんたんにページの作成や更新ができる仕組み）で制作し、AIの窓口を組み込みます。よりていねいな入居者サイトを用意できます。
- 導入目安
- ページの内容に応じてご案内
※画面はイメージです。実際の仕様はご相談のうえ決定します。
totonoの導入フロー
手間をかけず、
最短5日で運用開始まで進みます
お問い合わせ
フォームからご連絡ください。ご入力は1分で完了します。
料金プランや実際の画面をまとめた資料をお送りします。
サービスのご紹介・ご提案
サービスの概要をご説明し、現在の問い合わせ状況やサイトの有無を丁寧にヒアリング。貴社に最適なプランをご提案します。
オンラインでのご説明にも対応しています。
初期設定
最低限ご用意いただくのは、お問い合わせが届くメールアドレスのみです。
ロゴやキャッチコピー、カラーなどの設定は導入支援担当が実施します。
基幹システムとの連携作業は発生しません。
公開
AIによる問い合わせ対応が自社のWebサイトを通して始まります。
公開後は、お知らせの更新やコンテンツの追加を管理会社様ご自身でも行っていただけます。操作方法のご相談にも対応します。
totonoに関するよくある質問
FAQ
totonoAI Web+は最短何日で導入できますか？
最短5日で利用開始できます。既存WebサイトにAIを設置するため、入居者アプリ導入や基幹システム連携開発が不要です。実際の期間はサイト環境、必要な設定や確認事項によって異なります。
賃貸管理の基幹システムと連携しなくてもAIを導入できますか？
はい。totonoAI Web+は基幹システムとの連携を必要とせず、入居者の相談に対する一次対応やヒアリングを行えます。物件・契約情報を基幹システムから取得するための連携開発を行わずに導入できます。
入居者アプリを導入しなくてもAIによる問い合わせ対応を始められますか？
はい。totonoAI Web+は入居者アプリを導入する必要がありません。入居者は既存の管理会社WebサイトからAIを利用でき、アプリのダウンロードやアプリ導入に伴う運用負担を抑えられます。
不動産管理会社のWebサイトにAIチャットボットを設置できますか？
はい。totonoAI Web+を管理会社のWebサイトに設置することで、入居者はWebブラウザからAIに設備不具合や生活上の困りごとを相談できます。既存サイトを24時間利用可能な入居者サポート窓口として活用できます。
totonoAI Web+とはどのようなサービスですか？
totonoAI Web+は不動産管理会社の既存Webサイトに設置できる、入居者対応に特化したAIエージェントです。24時間365日、自己解決の支援や必要な情報のヒアリングを行い、管理会社の業務効率化と入居者満足度向上を支援します。